Как узнать, пострадал ли ваш товар на складе Wildberries

18 июля 2026 г.5 мин чтенияEasyImages

После атаки на склады в Электростали и Котовске самый частый практический вопрос продавцов: «мой товар цел?». Быстрого официального ответа по каждой партии сейчас нет и не будет — разбор последствий занимает время. Но выяснить максимум доступного и правильно зафиксировать запрос можно уже сегодня. Порядок действий ниже.

Шаг 1. Определите, что именно лежало на пострадавших складах

1. Откройте в личном кабинете отчёт по остаткам с разбивкой по складам и выгрузите его в таблицу.
2. Отфильтруйте позиции по складам «Электросталь» и «Котовск» — это ваш предварительный список под риском.
3. Сохраните выгрузку и скриншоты с видимой датой: состояние остатков «на утро после события» — базовый документ для всего дальнейшего.
4. Отдельно проверьте поставки, которые были в пути на эти склады: их судьба решается отдельно — площадка заявила о перенаправлении поставок на другие объекты.

Шаг 2. Смотрите на статусы, но не делайте из них выводов

Товары с атакованных объектов площадка временно сняла с продажи — целиком, не разбирая, что уцелело, а что нет. Поэтому статус «снят с продажи» сейчас означает только «находился на пострадавшем складе», а не «уничтожен». Обратное тоже верно: пока не было инвентаризации, «числится на остатках» не гарантирует, что партия цела физически.

Шаг 3. Зафиксируйте запрос в поддержку

Напишите в поддержку продавцов запрос по конкретным позициям: артикулы, количество по последнему отчёту, номера поставок. Просите официально сообщить о судьбе товара по итогам инвентаризации. Сохраните номер и дату обращения — даже без быстрого ответа зафиксированный запрос важен для дальнейших шагов, от претензии до страховой. Что делать с документами дальше — в пошаговом плане.

Чего ждать по срокам

Реалистично — недели, а не дни: сначала работают экстренные службы, потом площадка получает доступ к объектам, проводит инвентаризацию и только после этого сможет отвечать по конкретным партиям. Планируйте бизнес из худшего сценария по позициям под риском: догрузите ходовые SKU на другие склады, включите FBS-запас, если он есть. Если товар в итоге уцелеет — вы просто окажетесь с запасом.